Λόγω της φύσης των προϊόντων, δεν επιτρέπεται η αλλαγή, ή επιστροφή τους, εκτός περίπτωσης παραλαβής ελαττωματικού προϊόντος. Σε αυτή την περίπτωση αναλαμβάνουμε την άμεση αντικατάστασή του χωρίς καμία επιπλέον οικονομική επιβάρυνση του πελάτη, μόλις ειδοποιηθούμε είτε τηλεφωνικώς (+30 210 5823044) είτε με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (sales@wellness-brands.eu)
Το προϊόν είναι δυνατόν να επιστραφεί εφόσον:
α) Η ημερομηνία ειδοποίησης της εταιρείας δεν ξεπερνάει τις 14 ημερολογιακές ημέρες, από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας
β) η συσκευασία δεν έχει παραβιαστεί και βρίσκεται στην αρχική της κατάσταση
ΠΡΟΣΟΧΗ: Δεν είναι δυνατή η επιστροφή ειδών ψυγείου
Για προϊόντα που έχετε παραγγείλει μέσω του e-shop, οι αλλαγές και επιστροφές μπορούν να πραγματοποιηθούν αποκλειστικά μέσω του e-shop, σύμφωνα με την πολιτική μας, όπως αναλυτικά εκτίθεται παρακάτω.
Όλα μας τα προϊόντα υπόκεινται σε ποιοτικό έλεγχο πριν την αποστολή. Για αυτό και πρέπει να επιστραφούν ακριβώς στην ίδια κατάσταση που τα έχετε λάβει με την πλήρη συσκευασία τους. Οποιαδήποτε ένδειξη ότι το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί, ακυρώνει την δυνατότητα αυτή.
Οι αλλαγές προϊόντων γίνονται “χέρι με χέρι”. Mας ενημερώνετε τηλεφωνικώς ή με e-mail για το/τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε. Εσείς απλά παραδίδετε στον διανομέα το παλιό δέμα και παραλαμβάνετε το καινούριο.
Ελαττωματικό προϊόν:
Στην περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος θα πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως μαζί μας κατά τον υποδεικνυόμενο τρόπο προκειμένου να επιληφθούμε του ζητήματος και να προχωρήσουμε -κατά περίπτωση - είτε σε αντικατάσταση του προϊόντος, είτε σε επιστροφή των χρημάτων σας.
Η επιστροφή χρημάτων, σε κάθε περίπτωση, θα γίνεται με την ίδια μέθοδο πληρωμής με αυτή που χρησιμοποιήσατε για την αγορά σας. Εξαιρείται η περίπτωση που έχετε πληρώσει με αντικαταβολή, οπότε η επιστροφή του συνόλου των χρημάτων θα γίνεται με κατάθεση στον εκ μέρους σας υποδεικνυόμενο τραπεζικό λογαριασμό.
Εάν για τον οποιονδήποτε λόγο θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο +30 210 5823044, ή ηλεκτρονικά στο sales@wellness-brands.eu, γνωστοποιώντας μας τον αριθμό της παραγγελίας.